Aviso de privacidad

1.Responsable e identidad

Servicios Integrales Copitech, S.A.S. (“Copitech”) es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Calle 98 #823 entre 79b y 79c, Col. Nueva Sambula, C.P. 97250, Mérida, Yucatán, México.

Formulario de contacto · +52 (999) 137 76 60

2.Datos que recabamos

• Formulario de contacto/cotización: nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje que nos proporciones.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, agente de usuario, páginas visitadas, timestamps y, en su caso, identificadores de cookies o pixel (p. ej., Google Ads).
• Verificación anti-bots (Turnstile): token de verificación y metadatos necesarios para comprobar que eres una persona.

No solicitamos ni tratamos categorías sensibles. Si incluyes datos de terceros, declaras tener su autorización.

3.Finalidades del tratamiento

• Gestionar tus solicitudes de información y cotizaciones; dar seguimiento comercial.
• Proveer soporte y atención a clientes (incluyendo mantenimiento 365 días si aplica).
• Mejorar el sitio, prevenir fraude/abuso y asegurar disponibilidad.
• Medición de conversiones y campañas (cuando se haya habilitado).

Finalidades secundarias (marketing y seguimiento comercial): podrás oponerte en cualquier momento usando los medios del apartado Derechos ARCO.

4.Bases de licitud y consentimiento

Tratamos tus datos con base en: (i) tu consentimiento al enviarnos el formulario y aceptar la casilla de privacidad; (ii) la ejecución de medidas precontractuales/contractuales al solicitar una cotización o servicio; y (iii) el interés legítimo para seguridad, prevención de fraude y mejora del sitio.

5.Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio. La verificación Cloudflare Turnstile puede instalar cookies esenciales o usar señales del navegador para detectar actividad automatizada.

Con tu consentimiento, usamos Google Ads/gtag para medir nuestras campañas y conversiones y para mostrarte anuncios relevantes; estas crean cookies de terceros. Te pedimos tu consentimiento en el aviso de cookies que aparece al entrar al sitio: mientras no lo aceptes, Google Ads no instala cookies en tu navegador y solo recibe información limitada, sin cookies, para medir conversiones. Tu elección se guarda en tu navegador durante 12 meses.

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace «Cookies» al pie de cada página o aquí: Configurar cookies

También puedes gestionar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador. Si desactivas cookies opcionales, algunas funcionalidades podrían verse limitadas.

6.Plazos de conservación

Conservamos tus datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y obligaciones legales. Los leads de contacto se conservan hasta por 24 meses para seguimiento comercial, salvo que ejerzas tu derecho de oposición o solicites la cancelación.

7.Destinatarios y transferencias

• Proveedores tecnológicos: enviamos correos mediante AWS SES; usamos Cloudflare Turnstile como protección anti-bots; y podemos usar Google Ads/gtag para medición. Estos proveedores pueden tratar datos fuera de México conforme a sus políticas y cláusulas contractuales.
• Autoridades: cuando exista un requerimiento legal válido.

No vendemos tus datos personales.

8.Derechos ARCO y medios para ejercerlos

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos, contactándonos a través de nuestro formulario de contacto. Indica tu nombre, medio de contacto, el derecho que deseas ejercer y, en su caso, documentación que lo acredite. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.

9.Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra acceso, uso o divulgación no autorizados. Aun así, ningún sistema es 100% inmune. Si detectas un incidente, por favor repórtalo a través de nuestro formulario de contacto.

10.Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recabamos deliberadamente sus datos. Si eres padre/madre o tutor y crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.

11.Cambios al aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios normativos o de operación. La versión vigente se publicará en este mismo URL con su fecha de última actualización.

12.Contacto del responsable